当前，医改已步入深水区，其成效涉及到千家万户和我们每个人的福祉，是重大的民生课题，解决起来难度之大，超乎想象。在这个大背景下，“清华长庚人”敢于尝试，用改革的精神进行了积极而富有成效的探索，值得点赞。他们科学的顶层制度设计，严谨的精细化管理，温馨周到的细节服务，充分体现了清华长庚人以患者为核心的浓浓情怀。这些做法难能可贵，对缓解看病难，重拾患者信任，减少医患纠纷起到积极的推动作用，为公立医院改革提供了有益的经验和探索。清华长庚人正用他们的不懈追求，努力讲好中国的医改故事。日前，本报记者探访了这家落户大型社区的新型医院，把所见所闻呈现给广大读者。
玻璃门打开，伴着一股冬日的北风，一名30出头的女子扶着一位步履蹒跚的老人走进清华长庚医院门诊楼。门口穿着橘色马甲的志愿者张永利马上迎上去，从门口东侧的轮椅区推出一辆轮椅，扶着腿脚不便的老人坐了上去。旁边还有14辆备用轮椅整齐摆在入口处。
这座天通苑几十万居民眼巴巴盼了10年的公立三级医院，外观并不豪华，但开诊刚刚三个星期，医保资质也仍在批复过程中，就已经达到每天四五百人次的门诊量。它带给患者的许多不一样的看病体验，常常就是从门口这免费轮椅开始的。
那种从细节处传递出来的人文关怀，让患者在冬日里如沐春风。